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とてもショッキングなことがありました。。。
先週末ですから、当然のことながら宇都宮サロン営業日
業務上のことです。
何がそれ程にまで衝撃的なのか！？
以前にも書いたことですが、川俣はバイオテックに携わって１５年位は経過しております
当然いろいろなケースを経験しました
その中でもかなりの衝撃。。。
１５年前、一介のスタッフとして入社ししました
既に現場からは引退してはいるものの
今でも川俣の大上司たるオーナーと先代社長に育てていただきました
その頃からお客様のいろいろな状態を見させていただき
お心のうちを聞かせて頂き、髪の事に始め様々なお悩みを一緒に解決したりしてきた
お客様にも育てていただいた・・・そう思っているのです。
だから店長に、というよりはカウンセラーになれた。。。
そう思っているのです。
今回のことを
本社の方からは「店長がそこまで気にしなくても・・・」
と言っていただきましたが、
そうはいかない
何故なら、部下を巻き込んでしまったから。
自分の責任や不手際や手落ちや力不足で
悔やむとか
反省するとか
謝罪するなどならいいのです
自分の至らなさでスタッフにまで悲しい想いをさせてしまった
それが、一番苦しく思うこと
スタッフは宝だと大上司に教わった
大上司は現実面では当然のことながら、精神的にならば尚更、
スタッフに危害を加える者を絶対に許さなかった
そういう部分を受け継いでいるのかもしれません
だからと言って、お客様には宝である以上に感謝と思うのです
なぜなら、今回そんな気持ちの川俣を救ってくれたのは
スタッフとお客様だから
翌日の日曜日
いつものようにお店の空気をつくってくれたチーフ・・・
遠方になったことやご家族のことでお忙しいこともあり
月に１回のご来店でありながら、頭皮状態を考慮した
ご指導は必ず取り入れて実行してくださるＳ様・・・
実際に新しい商品を導入するに当たってご質問やご不安の確認をすると
『川俣さんが言ってることなら間違いないし、今までもそうだったから、全然（＾＾）』とのこと
全く、感謝であります
Ｓ様はバイオテック暦２２年の方だけど
大上司のつけてくれた道筋によりずっと継続してくださっている
２２年前、大上司のカウンセリングにご納得され、
大変難しい状況から髪を生やした
だから、大上司に対する信頼感は今を持って篤い
だけどＳ様は、人に付いたわけではなく、
バイオテックに対して大きな信頼を下さっている。
そう思っている。
それが道筋だと思っている
まずは斉藤チーフとＳ様に感謝
皆様にもあると思います
仕事をする中、
理不尽な目に遭う
悲しい、残念な想いをする
本当は正しいことでも、立場上、主張できなかったりすること
でも何かに光を見出したり、救われたり
そして気持ちを切り替えられて
また今日を生きられること・・・
川俣は
共にお客様の為に心を注いでくれるスタッフの為に
そして信頼を寄せてくださるお客様のお役に立てる為に
そういう日々の連続であり続けたいと思ってます。
明日の土曜日、皆様のご来店を心よりお待ちしております
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| 川俣 |
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